El objetivo de este curso es analizar el proceso de la comunicación. Identificar las diferentes técnicas de comunicación. Desarrollar en profundidad el concepto de publicidad. Identificar el papel de la publicidad en la empresa. Analizar el contenido y la metodología del presupuesto publicitario. Descubrir cómo seleccionar una agencia de publicidad. Descubrir el papel de la publicidad en la empresa. Analizar el contenido y la metodología del presupuesto publicitario. Identificar cómo seleccionar una agencia de publicidad. Desarrollar el concepto de canal de comunicación. Diferenciar los distintos medios publicitarios. Analizar las características particulares de cada medio. Identificar las diferentes fuentes de información. Analizar la importancia del manejo de la información en publicidad. Desarrollar la investigación publicitaria. Descubrir la estrategia de comunicación en la empresa, Analizar las diferentes estrategias publicitarias, creativas y de medios, así como identificar la metodología de las presentaciones ante clientes
Título de Experto universitario por la Universidad San Pablo CEU
MÓDULO 1: TÉCNICAS DE PUBLICIDAD
TEMA 1. La Comunicación Publicitaria: La Publicidad y su Entorno
Introducción a la Comunicación
Proceso de la Comunicación Publicitaria
Las Técnicas de Comunicación
Definición de Publicidad
TEMA 2. La Empresa Anunciante: El Emisor
Necesidad del Área de Publicidad en la Empresa
Funciones del Área de Publicidad de la Empresa
Determinación del Presupuesto Publicitario
La Selección de la Empresa de Publicidad
TEMA 3. La Agencia Publicitaria: El Emisor Técnico
Funciones del Área de Publicidad. Concepto y Estructura
Organigrama de una Agencia Publicitaria
Clasificación de las Agencias
El Fundamento Económico y las Relaciones
Supuestos Prácticos
MÓDULO 2: Los Medios de Difusión
TEMA 4. El Canal de la Comunicación
Concepto y Clasificación
Características I
Características II
Características III
Características IV
Supuestos Prácticos
MODULO 3: La Tarea Publicitaria
TEMA 5. La Información y su Proceso
Las Fuentes de Información I
Las Fuentes de Información II
La Necesidad de Procesar la Información
TEMA 6. Estrategias Publicitarias
La Estrategia General de la Comunicación
La Estrategia Publicitaria
La Estrategia Creativa
La Estrategia de Medios
Presentación de una Campaña
Supuestos Prácticos
Modulo 2.- PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA
MÓDULO 1: Psicología y Técnicas de Venta 1ª Parte
TEMA 1. El Mercado
Concepto de Mercado
Definiciones y Conceptos Relacionados
División del Mercado
Mercados de Bienes de Consumo
Mercados de Bienes Industriales
Mercados de Servicio
Actividades
TEMA 2. Fases del Mercado
Ciclo de Vida del Producto I
Ciclo de Vida del Producto II
El Precio y Ciclo de Vida del Producto
El Precio y la Elasticidad de la Demanda
Ley de Oferta y la Demanda
Comercio y Mercado
Marketing
La Marca
TEMA 3. Tipos de Mercados según la Demanda
Estudios de Mercados
Ámbitos de Aplicación del Estudio de Mercados
Tipos de Diseño de la Investigación de los Mercados
La Segmentación de los Mercados
Tipos de Mercados según la Demanda
Tipos de Mercados según el Tipo de Cliente
Tipos de Mercados según el Tipo de Recursos
Posicionamiento
upuesto Práctico
TEMA 4. El Consumidor
El Consumidor y sus Necesidades
La Psicología: Mercado y Consumidor
La Decisión de hacer la Compra. Las Necesidades
Las Motivaciones I
Las Motivaciones II. Los Deseos
Tipos de Consumidores
Tipos de Compras: por Impulso, Racional y Sugerida
Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor
Modelos de Comportamiento del Consumidor
Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta
Determinantes Individuales de la Conducta
TEMA 5. El Proceso de Compra
Proceso de Decisión del Comprador
Distintos Roles en el Proceso de Compra
Complejidad en el Proceso de Compra
Tipos de Compra
Compra Racional
La Compra por Impulsos (No Planificada)
Tipos de Compras por Impulsos
Otros Tipos de Compras por Impulsos
Compra Patológica / Compulsiva
Diferencias entre Compra por Impulso y Compulsiva
TEMA 6. El Punto de Venta
El Punto de Venta
Acción sobre el Ambiente
Clientes que Visitan el Punto de Venta
El Merchandising Exterior
Tipos de Compras y Colocación
Diseño Interior
Situación de las Secciones del Punto de Venta
Zonas y Puntos de Venta Fríos y Calientes
Animación en el Punto de Venta
Derechos del Cliente-Consumidor
Supuesto Práctico
TEMA 7. Venta y Psicología Aplicada
La Venta
El Vendedor
Perfil Básico del Vendedor
Cualidades del Vendedor
Tipos de Vendedores I
Tipos de Vendedores II
Habilidades y Técnicas del Vendedor I
Habilidades y Técnicas del Vendedor II
Técnicas de Ventas I
Técnicas de Ventas II
Nociones de Psicología Aplicada a la Venta
Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación
Actitud y Comunicación No Verbal
Supuesto Práctico
MÓDULO 2: Psicología y Técnicas de Venta 2ª Parte
TEMA 8. Motivaciones Profesionales y Comunicación
Motivación y Comportamiento
Teorías de la Motivación
Proceso de la Motivación
La Motivación en el Entorno Laboral
La Satisfacción en el Trabajo
Otras Técnicas de Motivación
La Remuneración Comercial
TEMA 9. Medios de Comunicación
El Proceso de Comunicación
La Estructura del Mensaje
Fuentes de Información
El Lenguaje Corporal I
El Lenguaje Corporal II
La Sonrisa. Nuestra Imagen
TEMA 10. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
Inteligencias Múltiples I
Inteligencias Múltiples II
Inteligencia Emocional
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima I
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima II
Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto I
Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto II
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad I
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad II
TEMA 11. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
Metodología que Debe Seguir el Vendedor
El Precontacto. La Organización
El Precontacto. Preparación de la Entrevista I
El Precontacto. Preparación de la Entrevista II
Ejemplo de una Preparación en la Información e Investigación
TEMA 12. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
La Presentación
Cómo Captar la Atención
Formas de Captar la Atención. El Saludo
Formas de Captar la Atención. Despertar el Interés
La Argumentación
Las Contra Objeciones
La Demostración
La Negociación
Tipos de Negociaciones
TEMA 13. El Cierre de la Venta. La Postventa
Estrategias para Cerrar la Venta
Clases de Clientes y Cómo Tratarlos
Los Clientes Difíciles
Técnicas y Tipos de Cierre
Técnicas de Cierre para Clientes Difíciles
Cómo Ofrecer un Excelente Servicio de Post-Venta
Supuesto Práctico
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