Tema 1. Introducción al Marketing y Ventas
Tema 2. El Consumidor
Tema 3. El Proceso de Compra
Tema 4. Venta y Psicología Aplicada
Tema 5. Motivaciones Profesionales y Comunicación
Tema 6. Medios de Comunicación
Tema 7. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
Tema 8. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
Tema 9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
Tema 10. El Cierre de la Venta. La Postventa
Tema 11. Técnicas de Venta
Tema 12. Formas del Servicio al Cliente
Tema 13. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
Tema 14. El Cuidado de los Clientes Existentes