I. Marco normativo de la mediación en asuntos civiles y mercantiles. Manuel Álvarez Torres y Beatriz Gil Vallejo. II. La mediación. Manuel Álvarez Torres. III. Ámbitos de aplicación de la mediación civil y mercantil. Beatriz Gil Vallejo, Ana M. Buch Borrell, Teo Altés Calvo y Carles García Roqueta. IV. El mediador. Beatriz Gil Vallejo. V. El acuerdo de mediación. Beatriz Gil Vallejo. VI. El proceso de mediación