TEMA 1 EL PRIMER PASO EN LA COMUNICACIÓN

Pronunciar el alfabeto. Deletrear.

El saludo, la presentación y la despedida.

Agradecimiento y disculpas.

La fecha, la hora y los números.

Vocabulario relacionado.

TEMA 2 ATENDER AL CLIENTE EN INGLÉS

Cómo dirigirnos al cliente.

- Preguntas y expresiones habituales.

- Cómo recibir al cliente.

- Pidiendo la comida.

- Aconsejar, recomendar y advertir.

Precios y cobros.

TEMA 3 RECLAMACIONES Y QUEJAS

Aclarar malentendidos.

Fórmulas para pedir disculpas.

Vocabulario relacionado.

ANEXO VERBOS IRREGULARES