TEMA 1 LA CALIDAD

Calidad. Definición y aspectos.

Diseño del sistema de calidad.

La gestión de calidad.

Herramientas de gestión.

La importancia de la formación.

TEMA 2 NORMA ISO 9001

Orígenes de la ISO 9001.

Diseño de un sistema de calidad.

Evolución de la norma. ISO 9001:2008

Ventajas de su aplicación.

TEMA 3 NORMA ISO 9001:2015

Comparación entre ISO 9001:2008 - ISO 9001:2015

- Matriz de correlación.

Transición norma ISO 9001:2015

Estructura de alto nivel. El Anexo SL

TEMA 4 PRINCIPALES CAMBIOS

Cambios destacados.

Contexto de la organización.

Liderazgo.

Enfoque basado en el riesgo.

Énfasis en la gestión por procesos.

Incidiendo en la mejora continua.

Recursos humanos.

Consecución de objetivos.

Preguntas frecuentes.