TEMA 1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES

• Definición de habilidad personal y social.
• Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral.

TEMA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

• Importancia de la comunicación en la empresa. ventajas e inconvenientes.
• Función estratégica de la comunicación.
• Tipos de comunicación existentes.

TEMA 3. LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

• Perfil competencial del líder.
• Funciones esenciales del líder.
• Funciones complementarias del líder.
• Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.
• Ventajas del trabajo en equipo.
• Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.

TEMA 4. LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA

• Teorías de la motivación.
• Técnicas basadas en el condicionamiento operante.
• El hombre como trabajador.
• Técnicas de motivación.
• Tipos de motivación y estándares de eficacia.

TEMA 5. TÉCNICAS DE EVITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Habilidades personales y sociales necesarias.

TEMA 6. LA ORIENTACIÓN AL CAMBIO

• Principales inconvenientes y resistencia al cambio.
• Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio.