COMUNICACIÓN
CANALES PERSONALES DE COMUNICACIÓN
- Presentaciones eficaces
- Antes de la presentación
- En la presentación
- Aspectos a tener en cuenta
- Habilidades necesarias
- Reuniones eficaces
- Antes de la reunión
- Durante la reunión
- Después de la reunión
- Entrevista individual
- Cuestiones previas
- La entrevista
- Recomendaciones

CANALES FÍSICOS Y TELEMÁTICOS DE COMUNICACIÓN
- Cómo redactar mensajes escritos
- Correo electrónico
- Identificación del asunto
- Identificación del emisor
- Información que capte la atención
- Información ordenada en una idea por párrafo
- Cuidado del estilo
- Empatizar con el receptor
- Revisar los correos
- La privacidad del correo no existe
- Enlaces, archivos, adjuntos, reenvíos
- Responder rápidamente

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES IMPREVISTAS
- Situaciones imprevistas
- Actitud ante una crisis en la relación con los medios de comunicación
- Planificación de la comunicación ante situaciones de emergencia
- Recomendaciones de atención a los medios en situaciones de crisis