TEMA 1. EL PROCESO DE MEDIACION Y SU EFICACIA JURIDICA

1.ESTRUCTURAS DEL PROCEDIMIENTO, FASES,  PREMISAS Y POSIBILIDADES
2.LA MEDIACIÓN EN LA PRÁCTICA (UNA MEDIACIÓN PASO A PASO)    

TEMA 2. INSTRUMENTOS PARA EL PROCESO DE MEDIACION

1.OBJETOS DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACION    
2.CARACTERIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO: TRABAJAR EL CONFLICTO   

TEMA 3. EL LIDERAZGO DEL MEDIADOR

1.LA CONFIANZA EN LA MEDIACIÓN    
2.PRINCIPIOS BÁSICOS EN MEDIACIÓN. CUESTIONES A CONSIDERAR    
3.CUÁNDO ACUDIR A LA CO-MEDIACIÓN    
4.CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UN LÍDER    
5.EXPLORACIÓN INICIAL DEL CONFLICTO- LA ENTREVISTA A LAS PARTES    
6.TIPOS DE ENTREVISTA    
7.LA ENTREVISTA IDEAL PARA MEDIACIÓN    
8.CÓMO LLEGAR AL: GANAR/GANAR    
9.EL RESPETO Y LA VALORACIÓN DE LAS DIFERENCIAS    
10.IDENTIFICACIÓN DE POSICIONES, PODERES E INTERESES   

TEMA 4. EL MEDIADOR. CLASES, FUNCIONES, DEONTOLOGIA

1.EL MEDIADOR, DEFINICION    
2.CARACTERISTICAS MINIMAS PARA EJERCER DE MEDIADOR    
3.EL PAPEL DEL MEDIADOR EN EL PROCEDIMIENTO    
4.CLASES DE MEDIADORES    
5.CODIGO DEONTOLOGICO DEL MEDIADOR    
6.LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES