TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ESCOLAR
1.INTRODUCCIÓN
2.EL CONFLICTO. CONSIDERACIONES GENERALES
3.DESARROLLO AFECTIVO SOCIAL
    3.1.DESARROLLO AFECTIVO SOCIAL.PERSPECTIVAS TEÓRICAS
4.DESARROLLO AFECTIVO SOCIAL. EL CONCEPTO DE HOMBRE
5.DESARROLLO AFECTIVO SOCIAL DEL NIÑO
6.IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES DE APEGO
    6.1.COMPONENTES DE LA RELACIÓN DE APEGO
7.FASES EN EL VÍNCULO DE APEGO
8.EVOLUCIÓN DEL APEGO
9.TIPOS DE APEGO

TEMA 2. LAS NORMAS Y EL CONFLICTO ESCOLAR
1. INTRODUCCION
2. LA CONVIVENCIA ESCOLAR Y LA GESTIÓN DEL CONFLICTO
3. EL CONFLICTO Y SUS DIMENSIONES
    3.1. DIMENSIONES DEL CONFLICTO
    3.2. EL CONFLICTO
4. LA ESCUELA COMO ORGANIZACIÓN
    4.1. TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN FISIOLÓGICA
    4.2. TEORÍA DE SISTEMAS
    4.3. TEORÍA MICROPOLÍTICA DE LA ORGANIZACIÓN
5. EL CONFLICTO EN EL AULA
    5.1. DEFINICIONES
    5.2. TIPOS DE CONFLICTO EN LA ESCUELA
    5.3. LA ACTITUD DISRUPTIVA COMO FUENTE DE CONFLICTO

TEMA 3. DIÁLOGO Y COMUNICACIÓN EN EL CONFLICTO ESCOLAR
1. INTRODUCCIÓN
2. LA COMUNICACIÓN. CONSIDERACIONES GENERALES    
        2.1. ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE
        2.2. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN
3. PROCESO COMUNICATIVO
        3.1. MODELOS EXPLICATIVOS
            3.1.1 MODELO DE LA TUBERÍA    
            3.1.2. MODELO DE LAS PERCEPCIONES
4. TIPOS DE COMUNICACIÓN    
        4.1. LA COMUNICACIÓN POSITIVA
            4.1.1. EJEMPLOS
            4.1.2. CONSECUENCIAS
            4.1.3. HABILIDADES DEL DOCENTE    
        4.2. LA COMUNICACIÓN NEGATIVA
            4.2.1. EJEMPLOS
            4.2.2. CONSECUENCIAS
        4.3. LA COMUNICACIÓN REACTIVA
               4.3.1. EJEMPLOS Y CONSECUENCIAS    
        4.4. LA COMUNICACIÓN PROACTIVA
            4.4.1. EJEMPLOS
            4.4.2. CONSECUENCIAS

TEMA 4. CONFLICTO EDUCATIVO Y AUTOESTIMA
1.INTRODUCCIÓN
2.AUTOESTIMA
    2.1.DEFINICIÓN DE AUTOCONCEPTO
    2.2.DEFINICIÓN DE AUTOESTIMA
    2.3.DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA
    2.4.TIPOS DE AUTOESTIMA
    2.5.EL "YO REFLEJADO"
3.AUTOESTIMA Y CONFLICTO
    3.1.ESTRATEGIAS DEL DOCENTE
    3.2.HÁBITOS TÓXICOS
4.LA EMPATÍA
    4.1.DEFINICIÓN
    4.2.DESARROLLO DE LA EMPATÍA
5.EMPATÍA Y CONFLICTO
    5.1.ESTRATEGIAS DEL DOCENTE
    5.2.HÁBITOS TÓXICOS

TEMA 5. EL RETO DE LA RESPONSABILIDAD EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. INTRODUCIÓN A LA RESPONSABILIDAD
    1.1. LA AUTOGESTIÓN EMOCIONAL
    1.2. LA AUTOGESTIÓN DE LA CONDUCTA
    1.3. EL DESARROLLO MORAL
2. EL CONOCIMIENTO DEL OTRO
3. RESPONSABILIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL AULA
    3.1. LA NEGOCIACIÓN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 
    3.2. FASES DE LA NEGOCIACIÓN