Descripcion:
- 1. Presentación de productos/servicios
- 1.1. Características de productos/servicios
- 1.2. Medidas
- 1.3. Cantidades
- 1.4. Servicios añadidos
- 1.5. Condiciones de pago
- 1.6. Servicios postventa entre otros
- 2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
- 3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
- 3.1. Instrucciones de uso
- 3.2. Precio
- 3.3. Descuentos
- 3.4. Recargos entre otros
- 4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
- 5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
- 5.1. Fórmulas habituales en el argumentario de venta
- 6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros
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