1. MÓDULO I. APROXIMACIÓN A LA REALIDAD SOCIAL DE LOS COLECTIVOS MINORITARIOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEDIACIÓN INTERCULTURAL EN EL ÁMBITO SOCIAL, UNA NECESIDAD APREMIANTE.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESPAÑA: PAÍS DE ENCUENTRO DE CULTURAS.

1. La situación actual.
2. El colectivo gitano.
3. El desafío.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACERCAMIENTO A LA REALIDAD SOCIAL DEL INMIGRANTE.

1. El contexto de la llegada.
2. Riesgos de la exclusión social.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACERCAMIENTO A LA REALIDAD SOCIAL DEL COLECTIVO GITANO.

1. Introducción.
2. Origen.
3. Historia sobre la presencia gitana en España.
4. Idiosincrasia del colectivo gitano.
5. El Arte dentro del colectivo gitano.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACERCAMIENTO A LA REALIDAD SOCIAL DE LA MUJER INMIGRANTE O GITANA.

1. Mujer e inmigración.
2. Mujer y religión.
3. La mujer de etnia gitana y su realidad social.
4. Principales retos en el ámbito de la intervención.

1. MÓDULO II. MARCO JURÍDICO Y POLÍTICAS SOCIALES REFERIDAS A LAS MINORÍAS ÉTNICAS.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARCO JURÍDICO.

1. Marco jurídico internacional.
2. Marco legislativo europeo.
3. Marco jurídico nacional.
4. Marco jurídico autonómico.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. POLÍTICAS SOCIALES

1. Plan Nacional de Acción para la Inclusión Social del Reino de España (2008-2010).
2. Plan Estratégico de Ciudadanía e Integración (2007-2011).
3. Programa de Desarrollo Gitano.
4. Otras acciones estatales.
5. MÓDULO III. EL HORIZONTE DE LA MEDIACIÓN INTERCULTURAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONCEPTOS CLAVE.

1. El fenómeno migratorio.
2. Concepto de etnia.
3. El concepto de cultura.
4. Multiculturalidad e interculturalidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL PROCESO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

1. Concepto de Exclusión Social.
2. Proceso de exclusión social.
3. Hacia una sociedad inclusiva.

1. MÓDULO IV. LA MEDIACIÓN INTERCULTURAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUNTO DE PARTIDA: EL CONFLICTO.

1. El conflicto.
2. Importancia del conflicto.
3. La conflictología.
4. Conflictos frente a violencia.
5. Prevención de los conflictos.
6. El conflicto sociocultural.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

1. Introducción.
2. Actitudes ante el conflicto.
3. Estilos de resolución de conflictos.
4. El lenguaje.

UNIDAD DIDÁCTICA 12. MEDIACIÓN. MEDIACIÓN INTERCULTURAL Y MEDIACIÓN COMUNITARIA.

1. La Mediación.
2. La mediación intercultural.
3. La mediación comunitaria.

1. MÓDULO V. EL MEDIADOR INTERCULTURAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 13. PERFIL PROFESIONAL DEL MEDIADOR INTERCULTURAL.

1. La figura del mediador.
2. Funciones del mediador.
3. Competencias profesionales del mediador.
4. Código de conducta mediadora.

UNIDAD DIDÁCTICA 14. HABILIDADES Y HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR INTERCULTURAL.

1. Asertividad.
2. Diálogo.
3. Informar y realizar peticiones de cambio.
4. Empatía.

UNIDAD DIDÁCTICA 15. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL.

1. Estrategias dirigidas.
2. Variables que pueden influir en las estrategias.
3. Pasos en el proceso mediador.
4. La intervención mediadora.
5. La eficacia de la mediación.
6. Tácticas y técnicas de la mediación.