Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.

Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.

Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

Técnicas elementales de comunicación.

Montaje de salones para eventos en alojamientos

Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.

Preparación de actos.

Preparación de diferentes eventos.

Decoración.

Aplicación de normas de protocolo básico

 Técnicas de protocolo y presentación personal.

 Conceptos básicos.

 Diferentes tratamientos protocolarios.