Habilidades Directivas
El proceso directivo
El proceso directivo. Liderazgo. Motivación.
Teorías del liderazgo
Teoría del liderazgo. La malla gerencial y el ciclo de la vida. El rol del líder.
La motivación laboral I
La Motivación en el entorno laboral. Teorías sobre la motivación laboral.
La motivación laboral II
El líder motivador. La satisfacción laboral.
La comunicación
La comunicación. Técnica para una buena comunicación interpersonal. Niveles de comunicación. Redes de comunicación.
Conceptos en tornos a las técnicas de negociación
La negociación. Aspectos generales en la negociación. Elementos de la negociación. Modelos de la negociación. El poder en el proceso negociador.
El proceso de negociación
Fases de preparación del proceso negociador. Fase de celebración de la negociación. Fases de valoración del proceso de la negociación.
La figura del sujeto negociador
La personalidad del negociador. Habilidades del negociador. Características del sujeto negociador. Clases de negociadores. La psicología en la negociación.LaPNL.
Técnicas de herramientas de la negociación
Estrategias de negociación. Tácticas negociadoras. Herramientas de apoyo en el proceso negociador.
Habilidades de Coaching
Qué es coaching
Aplicación del coaching en empresas y otras organizaciones. Definiciones. ¿Qué es un coach? Distintas orientaciones y formas de ejercer el coaching.
El proceso de coaching
Fases del proceso de coaching. Cómo se desarrolla el proceso: las sesiones. Por que no funciona un proceso de coaching y qué hacer en esos casos.
Actitudes básicas del directivo-coach
La responsabilidad del proceso. Primera actitud necesaria: autenticidad, congruencia y transparencia. Segunda actitud necesaria: empatía. Tercera actitud necesaria: aceptación o consideración positiva incondicional.
Competencias conversacionales y de relación
Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando. Atención y escucha activa. Estilos de comunicación.
Coaching de equipos
Evaluación rápida del equipo. Crear un mejor ambiente de trabajo para el desarrollo del potencial del equipo. Descubrir las motivaciones del equipo.
Evaluación del proceso
El seguimiento sesión a sesión. Elementos de definición del éxito en la consecución de la meta y de evaluación de coach y coachee.
Conceptos psicológicos clave para el ejercicio del coaching
Autoestima. Emociones. Organismo. Percepción o campo perceptivo. La persona según las distintas escuelas psicológicas. Proactividad. La tendencia actualizante.
La selección de personal en la organización .Fases del proceso y técnicas efectivas
Proceso de selección
Consideraciones previas al proceso de selección. Procedimientos de selección. Preparación del proceso de selección.
Reclutamiento
Conceptos y objetivos. Fases del proceso de reclutamiento. Fuentes de reclutamiento. Instrumentos de reclutamiento.
Preselección
Conceptos y objetivos. Técnicas preselectivas.
Selección
Pruebas de evaluación en el proceso de selección.
La entrevista de selección
Objetivos de la entrevista de selección. Tipos de entrevistas. Tipos de preguntas. Estructura de una entrevista de selección. Ventajas e inconvenientes de una entrevista. El buen entrevistador. Errores evitables del entrevistador en la valoración de la entrevista.
La entrevista por competencia
Entrevistas por competencias. Las competencias. Diccionario de competencias genéricas. La entrevistas de índice críticos.
Finalización del proceso de selección
Incorporación y periodo de prueba. Integración. Control del proceso de selección.
Técnicas de despido y asimilación. Agentes implicados
Disposiciones generales
Concepto de despido. Clases de despido
Agentes implicados en el despido
La empresa. El trabajador. ¿Cómo enfrentarnos a un despido? Algunos consejos. Hacia la búsqueda de un nuevo empleo. Preguntas frecuentes.
Psicología del despido
El despido y su repercusión. ¿Cómo comunicar un despido? A modo de curiosidad.
El despido en tiempo de crisis
Los despido en época de crisis. Situación de la empresa frente a los despido. Consejos par abordar una crisis en la empresa. Consejos para gestionar una empresa en tiempos de crisis.
Casos prácticos
Resolución de casos prácticos. ¿Qué ocurre en otros países?
Motivación en el trabajo. Estrategias para la motivacion
Marketing en el punto de venta
Marketing aplicado al punto de venta. El mix de Marketing en el punto de venta. Formas de distribución.
La motivación laboral
¿Qué entendemos por motivación? Teorías sobre la motivación. Importancia de la motivación en las organizaciones. Encuesta de evaluación de la motivación laboral.
Satisfacción laboral y motivación
Satisfacción laboral. Rotación laboral. Absentismo laboral. Cuestionario de satisfacción laboral.
Estrategias de motivación
La motivación como mecanismo. ¿Por qué y para qué motivar? Factores motivacionales en el contexto laboral. Un puesto de trabajo motivante. Técnicas de motivación. Algunos consejos.
El líder como agente motivador
El líder como agente importante. Concepto de liderazgo. Motivación en el trabajo. Estrategias para la motivación. Estilos de liderazgo. Prácticas de liderazgo efectivo. El líder y su relación humana. ¿Cómo liderar en equipo? El líder motivador.
Comunicación interna y clima laboral
Comunicación interna como factor clave de la organización. Comunicación organizacional. Clima laboral.
Conciliación vida laboral-personal
En busca de la conciliación. La transformación del mercado laboral. Conciliación. El salario y los beneficios sociales.